一、客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)建成后給窗口行業(yè)帶來(lái)的直接效益：

a) 客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)為企業(yè)塑造全新的服務(wù)形象，贏得反的口碑效益。

b) 緊固對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整達(dá)到合理調(diào)配人力資源，壓縮人力成本的目的。

c) 客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)在節(jié)省市場(chǎng)調(diào)研成本的前提下，直接獲取客觀、真實(shí)的顧客反饋信息

d) 通過(guò)對(duì)窗口人員的考評(píng)及監(jiān)督，客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以直接刺激員工加率，改善服務(wù)。這樣對(duì)整體效率和服務(wù)質(zhì)量的提升將起到至關(guān)重要的作用。

一、硬件說(shuō)明

a) 長(zhǎng)壽命：客戶滿意度評(píng)價(jià)器電子元件經(jīng)老化處理，性能穩(wěn)定，壽命特長(zhǎng)。

b) 大面板液晶顯示，客戶滿意度評(píng)價(jià)器可根據(jù)要求輸入不同信息，利于宣傳和溝通。

c) 標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音提示歡迎及請(qǐng)求評(píng)價(jià)信息，能讓客戶積極參與服務(wù)評(píng)價(jià)。

d) 獨(dú)特的外觀：客戶滿意度評(píng)價(jià)器面板外觀可按要求定做。

e) 長(zhǎng)壽命按鍵：客戶滿意度評(píng)價(jià)器選擇按鍵壽命達(dá)100萬(wàn)次以上，按鍵位置和大小可按要求布置。

f) 安全性：客戶滿意度評(píng)價(jià)器的硬件及線路對(duì)周圍其它電子產(chǎn)品不會(huì)產(chǎn)生干擾。

g) 經(jīng)濟(jì)性：通過(guò)客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)對(duì)硬件進(jìn)行升級(jí)，無(wú)需更換硬件。

h) 客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)寬容性：評(píng)價(jià)器帶有記憶功能，網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)能儲(chǔ)存評(píng)價(jià)信息。